Ocena wizyty od 0 do 100
Każda rozliczona wizyta dostaje ocenę od 0 do 100, złożoną z pięciu części. Ocena decyduje o reputacji, napiwku, szansie na następną wizytę i o tym, czy wizyta liczy się do awansu rangi.
- Gdzie w grze
- „Karta wizyty”: dotknij komunikatu po rozliczeniu albo licznika „N wizyt” w pasku salonu → „Dzisiejsze wizyty” → wybierz wizytę
- Od kiedy
- Od pierwszej wizyty; pierwszą kartę gra otwiera sama
| Część | Maksimum | Z czego wynika |
|---|---|---|
| „Cel wizyty” | 33 pkt | Czy wybrana usługa odpowiada potrzebie ustalonej w konsultacji: 33 × plan wizyty × (0,6 + 0,4 × jakość wykonania) |
| „Proces” | 28 pkt | Jakość wykonania usługi: 28 × jakość. Po błędzie krytycznym ta część to 0 |
| „Komunikacja” | 19 pkt | Celowe pytania i potwierdzony plan. Porada przy kasie dodaje 3 punkty za każdy punkt porady (do +6), a wciśnięty produkt zabiera 3 |
| „Komfort” | 14 pkt | Czas czekania (70% tej części) i wygoda poczekalni (30%): wystrój salonu oraz wygląd półki |
| „Produkty i sprzęt” | 6 pkt | Produkty dobrane do potrzeb klienta, ich klasa i sprzęt salonu |
| Razem | 100 pkt |
Pierścień z oceną na karcie jest zielony od 80 punktów, bursztynowy od 60 i czerwony poniżej 60. Pod każdą częścią stoi krótka wskazówka, a lista „Dzisiejsze wizyty” podpisuje najsłabszą część jako „Do poprawy: …”.
Jakość wykonania przy usłudze rutynowej zależy od umiejętności wykonawcy i waha się o ok. 0,08 w obie strony. U Twojej postaci umiejętność rośnie z poziomem (do 0,95) i z talentami „Stylista”. Przy usłudze wykonanej ręcznie jakością jest wynik ćwiczenia (co najmniej 0,2). Konsultacja jako osobna usługa ma jakość 1.
Gdy usługa nie pasuje do potrzeby
Jeśli wybrana usługa jest gorsza od najlepszej, którą salon mógł zaoferować dziś, cała ocena (wszystkie części) mnoży się przez współczynnik od 0,55 do 1. Karta mówi wtedy: „Usługa odpowiadała potrzebie klientki w N% – dlatego każda część oceny jest niższa.” i podaje, co pasowało lepiej. Salon bez color baru nie jest karany za brak koloryzacji, bo liczy się najlepsza usługa dostępna dziś. Gdy usługa jest wyraźnie przeciwna potrzebie (poniżej jednej czwartej dopasowania do najlepszej dostępnej), kończy się to zastrzeżeniem przy kasie.
Do awansu rangi liczy się tylko „udana wizyta”: ocena co najmniej 60, usługa niesprzeczna z potrzebą i brak błędu krytycznego. Wizyta z błędem krytycznym nie liczy się do awansu, nawet gdy końcowa ocena wyniosła 60 lub więcej (rozdział o karierze).