Minigry planowania i decyzji
W tej grupie nie ma sceny przy fotelu, tylko plansza, wykres albo lista decyzji. Uczysz się organizować pracę salonu: grafik, ceny, układ lokalu, dostawy, zapasy, sprzęt i plan sezonu. Wagi oceny pochodzą z gry; większość ćwiczeń ma wersję wprowadzającą (quiz) i wersję praktyczną z planszą. Błąd krytyczny jest tu rzadki – występuje tylko tam, gdzie decyzja jest niebezpieczna.
| Ćwiczenie | Co robisz | Z czego składa się wynik |
|---|---|---|
| MG-20 „Grafik na dziś” | Na planszy osób i godzin (krok 15 minut) układasz bloki wizyt: osoba umie usługę, klient już przyszedł, nikt nie ma dwóch wizyt naraz, stanowisko jest wolne. Konflikt czerwieni blok. Na koniec „Zatwierdź”. | 60 punktów za poprawnie ułożone wizyty i 40 za czas czekania klientów. Czekanie liczy się dopiero, gdy cała plansza jest poprawna: tracisz punkty za nadmiar ponad najlepszy możliwy plan, a 60 minut nadmiaru to zero. |
| MG-21 „Ile kosztuje usługa” | Trzy kroki: zaznaczasz zużyte materiały, ustawiasz cenę suwakiem z rachunkiem na żywo, a na końcu liczysz, ile wizyt pokryje koszty dnia – albo porównujesz dwie usługi „na godzinę”. | Materiały 35 (minus 12 za każdy brak lub nadmiar), cena 45 (pełne punkty w widełkach rynku), ostatni krok 20. |
| MG-19 „Salon bez zatorów” i MG-43 „Salon dostępny” | Ustawiasz na planszy recepcję, stanowiska, myjnię, poczekalnię, zaplecze (i color bar). „Sprawdź przepływ” pokazuje trasy klientów i pracowników oraz zatory; „Oddaj plan”. W MG-43 dochodzą podjazd, wózek i pytanie o rozmowę z klientem, który słabo słyszy. Na telefonie pola planszy mają co najmniej 44 px, a na wąskim ekranie plan jest obrócony o 90°; dotknięcie pola pokazuje nazwę strefy, a pod planszą jest legenda stref i tras. Tę samą planszę ma MG-48. | MG-19: dojście do wszystkiego 30, krótkie trasy 20, zatory 20, strefy 30. MG-43: dojście 30, trasy 20, zatory 20, strefy 10 i dostępność 20 (podjazd 5, wózek 10, rozmowa 5). |
| MG-31 „Nowa dostawa” | Trzy kroki: „Odbiór” (oglądasz paczkę przy kurierze), „Rozpakowanie” (każda sztuka na swoje miejsce), „Zgłoszenie” (status i liczba sztuk przy każdej pozycji, pytanie końcowe). | Odbiór 15%, rozłożenie sztuk 40%, zgłoszenie 35%, pytanie końcowe 10%. Błąd krytyczny: niebezpieczna sztuka (aerozol, uszkodzona chemia) w złym miejscu. |
| MG-32 „Mniej strat” | Dwa kroki: w raporcie zużycia stukasz to, co jest stratą, a potem składasz zamówienie na kilka tygodni. | Raport 45 (minus 12 za każdą pomyłkowo zaznaczoną linię), zamówienie 55 (liczba w widełkach zużycia). |
| MG-39 „Wybór wyposażenia” | Z oferty dobierasz sprzęt do usług salonu w zadanym budżecie – po jednym narzędziu na funkcję. | Funkcje 60 (dwa narzędzia na jedną funkcję: połowa punktów), nic dla usług, których salon nie robi 20 (minus 8 za sztukę), budżet 20. |
| MG-40 „Audyt dnia” | Czytasz dziennik zdarzeń: wskazujesz przyczynę, zaznaczasz skutki (zwykłe sprawy dnia zostają bez znacznika) i układasz trzy naprawy od najważniejszej. | Przyczyna 30%, skutki 25%, naprawy 45%. Pierwsza naprawa ma usuwać przyczynę. |
| MG-46 „Plan sezonu salonu” | Na wykresie prognozy godzin układasz urlopy, szkolenie, promocję i zastępstwo. | Porównanie z najlepszym możliwym planem – gra przeszukuje wszystkie plany. Nawet plan optymalny ma czerwone miesiące z nieuniknionym brakiem godzin. |
| MG-48 „Projekt otwartego salonu” | Pięć kroków: koncepcja, układ lokalu (plansza z MG-19), oferta i poziom cen, zespół w budżecie pensji, trzy argumenty oparte na faktach. | Koncepcja 15%, układ 20%, oferta 15%, ceny 10%, zespół 20% (pensje ponad budżet: połowa), argumenty 20%. |
| MG-30 „Head Spa: rytuał” i MG-41 „Trwałe odkształcanie: plan” | Układasz plan z kart (część to karty spoza planu), a potem podejmujesz decyzje. W niektórych wariantach MG-30 plan musi się zmieścić w czasie wizyty. | Kolejność kroków 55%, odrzucone karty spoza planu 15%, decyzje 30% (z budżetem czasu: 50%, 10%, 10% za mieszczenie się w czasie, 30%). Błąd krytyczny: niebezpieczna karta w planie albo niebezpieczna decyzja. |
| MG-42 „Korekta z planem” | Wybierasz wariant korekty koloru, rozkładasz etapy na wizyty i mówisz klientce, co będzie na jej dzień. | Wariant 25%, etapy 45%, rozmowa 30%. Błąd krytyczny: wariant „wszystko naraz” na osłabionych włosach, niebezpieczny etap albo obietnica. |
Z tych ćwiczeń warunek kompetencji w salonie ma tylko „Grafik na dziś”: jego zaliczenie otwiera zakładkę „Grafik” w Terminarzu (poziom 22, stopień 3), a „Plan zmiany” wymaga stopnia 4 (poziom 63). „Raport kosztów usług” (poziom 16), „Zużycie materiałów” (poziom 44) i porównywarka sprzętu w Sklepie FLK (poziom 42) otwierają się samym poziomem – ćwiczenia uczą ich czytania.