Dział 7 · 11 tematów
Zarządzanie salonem
Ten rozdział opisuje narzędzia, którymi prowadzisz salon poza samą obsługą klienta: terminarz z rezerwacjami i looki, Kartotekę klientów, zespół pracowników z płacami i grafikiem, magazyn z zapasami i sprzętem, witrynę od strony ulicy oraz wizytówkę w Google z opiniami. Po lekturze wiesz, kiedy zatrudnić pierwszą osobę, jak ułożyć grafik pod terminarz, kiedy zamówić towar i jak odpowiadać na opinie. Zakupy w Sklepie FLK opisuje rozdział o Sklepie FLK, a rachunki, płace jako koszt i podatki rozdział o firmie.
TerminarzProśby o termin, zapisywanie klientów, przypomnienia, rezerwacje online w looki, Grafik zespołu i Kartoteka klientów.
ZespółZatrudnianie, płace, poziomy doświadczenia, szkolenie pracowników, konsultacje i przekazanie klienta.
MagazynZapasy liczone w porcjach, prognoza „na ile dni starczy”, półka z produktami i sprzęt.
WitrynaOkleiny szyb i dodatki przed salonem, które przyciągają przechodniów z ulicy.
WizytówkaOpinie klientów, odpowiedzi właściciela i ulepszanie wizytówki w Google.
Wybierz temat
Gdzie w grze są te narzędzia
Na dolnym pasku są „Terminarz”, „Magazyn”, „Sklep FLK”, „Nauka” i menu „Salon”. W menu „Salon” są między innymi „Zespół”, „Witryna” i – po przejęciu…
1 min czytaniaTerminarz: prośby o termin i zapisywanie klientów
Terminarz to Twój kalendarz wizyt. Zaczynasz od papierowego zeszytu mentora – Pani Grażyny, a w starcie barbera Pana Mirka: klienci dzwonią albo…
5 min czytanialooki: rezerwacje online
looki to platforma rezerwacji online dla salonów. Klienci widzą Twoje wolne terminy i zapisują się sami, o każdej porze, a rezerwacja trafia od razu…
3 min czytaniaKartoteka klientów
Kartoteka to spis wszystkich osób, które były w Twoim salonie: ile razy przyszły, kiedy ostatnio, z czym i czy zdarzyło im się nie stawić. Dzięki…
2 min czytaniaMagazyn: zapasy, półka i sprzęt
Magazyn pokazuje wszystko, czym pracuje salon: produkty na zapleczu, produkty wystawione na półce i sprzęt. Towar kupujesz w Sklepie FLK ( rozdział o…
7 min czytaniaWitryna: wygląd salonu od strony ulicy
Witryna to wygląd salonu od ulicy: przeszklone drzwi, szyby i to, co stoi przed wejściem. Dekoracja przyciąga przechodniów, czyli dodatkowych…
3 min czytaniaZespół: pracownicy salonu
Pracownicy to postacie, które pracują w Twoim salonie nawet wtedy, gdy nikogo ze znajomych nie ma online: sami przejmują usługi, które znają. Nie…
10 min czytaniaGrafik zespołu i plan zmiany
Grafik to zakładka okna „Terminarz”, w której każdej wizycie przypisujesz osobę: Ciebie albo pracownika. Wykrywa konflikty, czyli sytuacje, w których…
3 min czytaniaWizytówka w Google: opinie i ruch
Wizytówka to karta Twojego salonu w wyszukiwarce; w grze platforma nazywa się po prostu Google. Zbiera opinie klientów od pierwszego dnia, ale…
7 min czytaniaStatus salonu: ranga, reputacja i gwiazdki
Salon ma kilka „statusów”, które nie są jednym wskaźnikiem. Gwiazdki w pasku salonu pokazują reputację (0–100, podzieloną przez 20), a po przejęciu…
1 min czytaniaCzęste pytania
Każda odmowa niesie podpowiedź. Powody mogą być cztery: usługa kończyłaby się po 17:00, w tym czasie nie ma wolnego miejsca (wizyt naraz jest…
2 min czytania