Jak przebiega usługa przy fotelu
Gdy klient ma wybraną usługę, czeka w fazie „Czeka na usługę”: nad nim widać ikonę usługi z paskiem cierpliwości, a „łapkę”, gdy możesz ją wykonać własnoręcznie. Dotknij go, a klient pójdzie na stanowisko. Usługa ruszy tylko wtedy, gdy masz ją w swojej karierze, stanowisko jest wolne, na zapleczu są wymagane produkty, a przy kolorze stoi color bar.
- Dotknij klienta w fazie „Czeka na usługę”. Klient idzie na stanowisko („Idzie na stanowisko”), a potem zaczyna się „Usługa w toku”.
- Patrz na pasek etapów. Nad klientem widać nazwę bieżącego etapu, np. przy myciu „Przygotowanie – Mycie – Odżywka – Osuszenie”.
- Pierwsze wykonanie otwiera ćwiczenie, kolejne idą rutynowo. Opisuje to podrozdział poniżej.
- Gdy usługa się skończy, klient idzie do recepcji. Czeka przy kasie na rozliczenie, a Ty rozliczasz wizytę w oknie „Recepcja” (zob. rozdział o dniu w salonie).
Pierwsze wykonanie usługi
Usługa, której Twoja postać jeszcze nie „zaliczyła” w salonie, nie przebiega rutynowo. Gdy klient siada przy stanowisku, nad nim pojawia się dymek z wykrzyknikiem (czeka ćwiczenie), a okno ćwiczenia otwiera się samo. Albert mówi: „Pierwsze samodzielne wykonanie: [nazwa usługi]. Pokaż, że znasz kolejność!”, a gdy do klienta pasuje minigra, zaczyna od jego imienia: „[Imię] czeka przy stanowisku. Pierwszy raz wykonujesz tę usługę w salonie — pokaż, że znasz kolejność.” Jeśli ćwiczenia usługi nie zaliczono jeszcze „z pomocą Alberta”, zaczynasz właśnie w tym trybie; potem – samodzielnie.
Co się otworzy, zależy od usługi i klienta. Gdy minigra usługi pasuje do klienta, grasz ją z prawdziwym klientem: jego imię, jego słowa, jego włosy. Gdy nie pasuje albo usługa ma w tym miejscu inne ćwiczenie, otwiera się wariant wiedzy, np. układanie kolejności kroków albo quiz. Tak jest zawsze przy pierwszym wykonaniu modelowania podstawowego (quiz), zabiegu regenerującego i Rytuału Head Spa (układanie kroków), Pełnej metamorfozy oraz przy mężczyźnie na myjni. Konsultację prowadzisz w ćwiczeniu „Rozmowa przy lustrze” (rozdział o dniu w salonie).
Wynik ćwiczenia staje się jakością usługi (co najmniej 20%) i trafia do oceny wizyty. Wynik od 80% bez błędu krytycznego zapisuje usługę jako opanowaną w salonie: od tej pory idzie rutynowo. Słabszy wynik też staje się jakością usługi (i odpowiednio niższą oceną wizyty), ale usługa nie zostaje opanowana, więc kolejny klient znów zaczyna od pierwszego wykonania.
Rutyna, color bar i produkty
Opanowana usługa przebiega sama, a Ty możesz w tym czasie zająć się następnym klientem. Jej jakość wynika z Twojej umiejętności (zob. Jakość usługi i rutyna), a talent „Organizator” skraca Twoje rutynowe usługi nawet o 20%.
Przy koloryzacji, tonowaniu i Pełnej metamorfozie stylista najpierw przygotowuje kolor przy color barze, a potem wraca do fotela na aplikację. Te usługi potrzebują więc dwóch stanowisk naraz.
Jeśli na zapleczu brakuje wymaganego produktu, usługa się nie zacznie, a gra podpowie: „Na zapleczu brakuje: … — zamów w Sklepie FLK”. Co zużywa każda usługa, opisuje sekcja Co zużywają usługi.
Usługa zmienia też wygląd klienta: strzyżenie skraca włosy o jeden stopień, maszynka je skraca, kolor lub toner zmienia odcień, upięcie robi koka, trymowanie porządkuje brodę. Mycie, zabieg i konsultacja nie zmieniają fryzury.